1. Información que recopilamos
Recopilamos la siguiente información personal cuando utiliza nuestros servicios:
- Datos de registro: nombre, correo electrónico, teléfono (opcional).
- Datos de pago: actualmente no procesamos pagos en línea; el pago se coordina directamente con nuestro equipo y no almacenamos números de tarjeta de crédito en nuestros servidores.
- Datos de uso: páginas visitadas, tours favoritos, historial de reservas.
- Datos de autenticación: si inicia sesión con Google, recibimos su nombre, email y foto de perfil.
2. Uso de la información
Utilizamos su información personal para:
- Procesar y gestionar sus reservas de tours y transporte.
- Enviar confirmaciones, recordatorios y actualizaciones sobre sus reservas.
- Mejorar nuestros servicios y personalizar su experiencia.
- Comunicarnos con usted sobre cambios en nuestros servicios.
- Prevenir fraudes y garantizar la seguridad de la plataforma.
3. Protección de datos
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger su información personal, incluyendo:
- Cifrado de contraseñas mediante bcrypt.
- Conexiones SSL/TLS para todas las comunicaciones.
- Tokens JWT con expiración para sesiones de usuario.
- Base de datos alojada en Neon con conexiones cifradas.
4. Compartición de datos
No vendemos su información personal. Compartimos datos únicamente con:
- Proveedores de tours y transporte: nombre y datos de contacto necesarios para la prestación del servicio reservado.
- Resend: para el envío de correos electrónicos transaccionales.
- Autoridades: cuando sea requerido por ley.
5. Cookies y tecnologías similares
Utilizamos cookies esenciales para el funcionamiento de la plataforma (autenticación, preferencias de idioma y tema). Podemos utilizar cookies de análisis para mejorar nuestros servicios. Puede gestionar sus preferencias de cookies desde la configuración de su navegador.
6. Sus derechos
De acuerdo con la Ley de Protección de la Persona frente al Tratamiento de sus Datos Personales (Ley N.° 8968 de Costa Rica), usted tiene derecho a:
- Acceso: solicitar una copia de sus datos personales.
- Rectificación: corregir datos inexactos desde su perfil.
- Eliminación: solicitar la eliminación de su cuenta y datos.
- Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos para fines específicos.
Para ejercer estos derechos, contáctenos a través de nuestro formulario de contacto.
7. Retención de datos
Conservamos sus datos personales mientras su cuenta esté activa. Los datos de reservas se conservan por un período de 5 años para cumplir con requisitos legales y contables. Puede solicitar la eliminación de su cuenta en cualquier momento, tras lo cual eliminaremos sus datos personales en un plazo de 30 días, salvo los que debamos conservar por obligación legal.
8. Contacto
Para consultas sobre privacidad o protección de datos, contáctenos a través de nuestro formulario de contacto o envíe un correo a privacidad@costaricatravelhub.com.